Клиент: IT-компания (стартап), развивающая proptech и IoT решения.
Проблема
У компании отсутствовала системная работа по направлению маркетинга, что приводило к:
- Хаотичному ведению маркетинговых активностей.
- Отсутствию понимания пути клиента и его потребностей на каждом этапе воронки.
- Неэффективным коммуникациям с ЦА.
- Недостаточной узнаваемости бренда и слабому потоку лидов.
- Отсутствию автоматизации процессов и KPI для оценки эффективности.
Задачи по целям:
1. Узнаваемость бренда
- Позиционирование компании как лидера рынка и эксперта в отрасли.
- Повышение узнаваемости среди региональных органов власти и ключевых ЦА.
- Регулярные замеры уровня известности бренда (опросы клиентов и потенциальных заказчиков 1 раз в год).
2. Лидогенерация
- Анализ новых рынков: расширение географии (РФ, СНГ, международные направления).
- Увеличение количества и качества лидов.
- Привлечение партнеров-интеграторов.
- Запуск обучающего проекта для целевой аудитории.
3. Лояльность клиентов
- Разработка и тестирование программ лояльности для клиентов и партнеров.
- Повышение NPS (Net Promoter Score).
Задачи по направлениям маркетинга:
Digital
- Редизайн сайта на основе анализа ЦА и конкурентов.
- Выход на онлайн-магазины дистрибьюторов.
- Настройка CRM (Битрикс24) и автоматизация бизнес-процессов.
PR
- Формирование имиджа лидера рынка.
- Увеличение охватов в СМИ и медиа.
- Продвижение топ-менеджмента как экспертов (публикации, выступления).
SMM
- Рост охватов и аудитории в соцсетях.
- Генерация трафика на сайт.
- Поиск новых каналов коммуникации с разными сегментами ЦА.
Дизайн
- Разработка фирменного стиля и гайдлайнов (для сотрудников, партнеров, подрядчиков).
- Адаптация презентаций и материалов под иностранные рынки
Решение:
Мы разработали и внедрили комплексную маркетинговую систему, которая охватила все ключевые аспекты бизнеса клиента.
Стратегия и аналитика
Создали полноценную маркетинговую стратегию с четкими KPI и системой контроля исполнения. Провели глубокий анализ рынка: изучили емкость, конкурентную среду, тренды и уровень лояльности клиентов. Настроили регулярный мониторинг активности конкурентов, что позволило оперативно корректировать наши кампании. Приняли участие в оптимизации продуктовой линейки и ценовой политики на основе исследований.
Оптимизация бизнес-процессов
Автоматизировали маркетинг и продажи через внедрение CRM Битрикс24. Наладили систему внутреннего маркетинга для эффективной коммуникации внутри компании.
Продвижение и репутация
Запустили PR-активности по позиционированию компании как лидера рынка и топ-менеджмента как экспертов. Обеспечили регулярное участие в отраслевых мероприятиях. Наладили сотрудничество с ключевыми СМИ, клиентами и деловыми партнерами. Разработали фирменный стиль и обеспечили его соблюдение во всех точках контакта с аудиторией — от полиграфии до сувенирной продукции. Обеспечили системную работу по направлению SMM и производству контента. Разработали систему обучающих мероприятий для сотрудников и партнеров.
Digital-маркетинг
Провели редизайн сайта с ориентацией на потребности ЦА. Реализовали стратегию Account-Based Marketing для работы с ключевыми клиентами. Разработали и внедрили программу повышения активности пользователей мобильных приложений. Запустили серию маркетинговых кампаний, направленных на повышение узнаваемости, генерацию лидов и рост лояльности.
Выход на международные рынки
Организовали маркетинговое сопровождение выхода компании на рынок ОАЭ: от конкурентного анализа и локализации материалов до создания сайта представительства и запуска шоу-рума. Параллельно развивали партнерскую сеть в РФ и СНГ.
Каждое решение было подкреплено четкими метриками и регулярным анализом эффективности, что позволило оперативно корректировать стратегию и добиваться поставленных целей.
Каждое решение было подкреплено четкими метриками и регулярным анализом эффективности, что позволило оперативно корректировать стратегию и добиваться поставленных целей.
Результаты
1. Рост и масштабирование:
- Удалось вывести стартап на уровень лидера рынка с выручкой 1 млрд рублей, с кратным ежегодным ростом основных метрик.
- Вывели компанию на рынок ОАЭ (конкурентный анализ, выделение ЦА, упаковка продуктов, лидогенерация, участие в международных мероприятиях, создание сайта, подключение телефонии и автоматизация CRM, запуск шоурума).
- Вывели компанию в ТОП-5 компаний РФ в своей отрасли.
2. Разработка и оптимизация процессов:
- Разработан, описан и обвязан метриками процесс маркетинга.
- Сформирована система KPI сотрудников отдела маркетинга.
- Сформированы и упакованы все продукты компании, сформулирована их ценность для всех групп целевой аудитории.
3. Рост метрик:
- Рост охватов по всем каналам в 5 раз.
- Рост количества публикаций в СМИ в 5 раз.
- Рост трафика на сайт в 3 раза.
- Рост качественных лидов в 5 раз.
- Стабильный рост брендового трафика.
- Публикации в топовых СМИ без дополнительного бюджета.
4. Награды и признание:
Ежегодные победы и призовые места в отраслевых премиях.
Готовы к крутым результатам? Начните с консультации
