Конкурентный анализ: методы, этапы и типичные сложности
Продолжаем обсуждать конкурентов! Сегодня — про методы, этапы анализа и типичные сложности.
Кабинетные и полевые исследования
Конкурентный анализ, как и другие виды анализа, может быть кабинетным или полевым.
Кабинетные исследования – это изучение информации из вторичных источников (открытых или закрытых).
Полевые исследования предполагают непосредственное наблюдение за конкурентами «в бою»: как они работают с клиентами на практике. Например, метод тайного покупателя.
Методология
Существует несколько методик для каждого типа анализа:
Полевые методы: тайный покупатель, анализ реального потребления продуктов целевой аудиторией, анализ известности брендов и др.
Этапы проведения конкурентного анализа
Конкретные этапы зависят от метода анализа, но общая схема выглядит так:
1. Сбор информации – самый сложный этап. Важны объективность, достоверность и точность данных.
2. Анализ и систематизация – обработка полученных данных.
3. Выводы и рекомендации – формирование стратегии отстройки от конкурентов.
Типичные сложности
При проведении конкурентного анализа часто возникают следующие сложности:
выбор наиболее близких прямых конкурентов
выбор критериев анализа, важных для конкретной целевой аудитории (это должны быть наиболее точные факторы выбора компании/продукта)
сравнение не только по характеристикам продукта, но и по преимуществам компании (надежность, финансовые показатели, цели развития, история развития и т.д.)
сложности в поиске точной и достоверной информации
систематизация большого пула информации и составление релевантных рекомендаций по УТП