Слышали такую фразу в свой адрес? А может быть и сами когда-то говорили. Нам часто кажется, что мы можем легко определить, как «правильно». Однако правда жизни в том, что действительно поставить себя на место другого человека очень сложно, не зная его чувств, привычек, проблем и т.д.
👌 В бизнесе то же самое. Мы не можем угадать, как себя поведет наш потенциальный клиент с нашим продуктом или услугой. Мы можем только выдвинуть гипотезу и с помощью понятных инструментов «поставить себя на место клиента». Всё это о CustDev.
📌 CustDev – это тестирование гипотезы по оценке спроса на продукт / услугу, определение потребностей целевой аудитории относительно продукта / услуги. Основным кастдевом принято считать глубинное интервью.
Хотя интервью — это только верхушка айсберга. Вообще есть несколько этапов:
- выдвижение гипотезы, - определение целевой аудитории, - подготовка вопросов для интервью, - поиск респондентов, - проведение интервью, - анализ ответов.
👉 Кастдевы важно проводить перед выходом на рынок с новым продуктом, чтобы собрать обратную связь от будущих клиентов, и перед изменением уже существующего продукта.
В целом, кастдевы проводят как новые компании на рынке, так и существующие. Так как рынок постоянно меняется, меняются потребности и структура рынка по целевым аудиториям и основным игрокам.
🏆 Для того чтобы сохранять позиции на рынке, необходимо постоянное изучение потребностей клиентов, понимание актуальных задач пользователей продуктов и услуг, ключевых характеристик продуктов и услуг, на основе которых клиенты принимают решение о покупке.
👌 Проведение кастдевов поможет вам избежать ошибок, адаптировать продукт под запросы клиентов, изменить или улучшить УТП, маркетинговую стратегию и т.д. А в итоге сэкономить ресурсы компании.
В следующем посте опишу, какие виды кастдевов бывают и зачем нужны.
Всегда рада помочь вам на любом этапе развития вашего бизнеса — пишите в личные сообщения @tomchukmariya Обсудим задачи и план работы👍