☝️Собственникам бизнеса часто сложно оценить эффективность PR активности.
Почему так происходит? Самые распространенные причины: — Недостаток конкретных метрик для измерения эффективности PR усилий. — Сложность оценки влияния PR на финансовые показатели компании. — Сложность оценки PR присутствия бренда на рынке и среди конкурентов. — Отсутствие стандартов и единого подхода к оценке PR результатов. — Сложность прогнозирования результатов PR кампании.
📌 Важно помнить, что PR (Связи с общественностью) — это стратегическое направление, которое играет важную роль в формировании имиджа бренда и взаимодействии с аудиторией. И для оценки эффективности PR-деятельности необходимо использовать различные метрики, которые помогут измерить результаты и оценить влияние коммуникационных усилий.
В своей работе мы используем несколько ключевых метрик:
📎 Охват — показывает, сколько раз контент был просмотрен. 📎 Упоминания — отслеживается количество публикации, где присутствует наименование бренда. 📎 МедиаИндекс — метрика, разработанная сервисом Медиалогия. МедиаИндекс оценивает качество контента по трем параметрам (Цитируемость, Тональность, Заметность). Чем выше МедиаИндекс, тем более ярко и позитивно представлен бренд в СМИ. 📎 Цитируемость учитывает количество ссылок на материалы СМИ, влиятельность цитирующих ресурсов (не учитывает самоцитирование). 📎 Тональность — это оценка эмоциональной окраски упоминаний объекта (компании, персоны, продукта) в СМИ или других источниках информации, выраженная как позитивная, негативная или нейтральная. 📎 Заметность — место сообщения среди других публикаций. Зависит от номера полосы, объёма сообщения, тиража, посещаемости СМИ. 📎 Метрики вовлеченности (лайки, комментарии, репосты) — оценивают уровень активности аудитории. 📎 Трафик на веб-сайт — измеряет количество посетителей, перешедших с опубликованного контента. 📎 Конверсионные показатели — измеряют количество целевых действий с PR-контентом.
Где добывать эти метрики? Например, пользоваться специальными сервисами: Медиалогия, СКАН-Интерфакс, Brand Analytics, ПрессИндекс, Крибрум, DataLocator и т.п.
Компании необходимо постоянно вести мониторинг и анализ результатов для корректировки стратегии PR. И здорово, когда этот мониторинг автоматизирован и прочно лежит в её основе🤝